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まごころリフォーム宣言
お客様の立場に立って考え、「こんなことしてくれたら嬉しいな」を実現しています。
１.
他社での工事クレーム引き受けます
「以前他社で工事された箇所に不具合が・・・」
という場合もお電話ください。
誠実に対応いたします。できるだけお安くさせていただきます。
２.
面倒なローン手続き代行
当社は、既にローン代行の実績があります。
直接お客様が銀行で手続きをとると、分からないことも多々あり、ご不便やご不満を感じてしまわれます。
でも、どうして良いかわからない？？？

当社はお客様の不安を少しでも解消するために「ローン手続き代行サービス」を行っております。
お客様にとってはもっとも有利なローンをご提案いたします。
３.
着工前と完工後に、近所へごあいさつ
担当者がご近所様にごあいさつ！
当社では、リフォーム工事においてお客様とご近所様の双方にご迷惑をお掛けすることがあることを事前に、担当者がご近所様にご連絡させていただいております。

そして、工事が完了した後にも、何かとご迷惑をおかけしたご近所様に担当者がご挨拶させていただいております。
４.
細かな疑問にもお答えする伝言ノート
工事中もコミュニケーションを！
伝言ノートを用意いたしております。
何でも書いてください。すべてお答えしていきます。

工事に関する問題点、改善する点がございましたら何なりとご連絡ください。
迅速な対応をいたします。
５.
改装中も安心して生活できます
・仮住まいサービス
大規模工事の場合、お客様に仮住まいをご紹介させていただきます。

・トイレも安心
トイレ改装中でもトイレが使えなくなることはありません。
仮設トイレを貸出しいたしております。（有料）
安心して「トイレリフォーム」していただけます。
６.
お家、家具、資材を守ります
養生とは、作業中にお客様宅や商品にキズや破損がないように、建物（建材など）を守ること。

・使用材木への養生
お客様の家で使わせていただく木材が傷むことを防ぐためにホワイトシートを使用しています。

・商品への養生
商品の搬入の際にキズや破損が生じないように角を養生しています。

・壁や家具への養生
今ある家を傷めないように養生シートで壁などを保護しております。

・床に傷をつけません。
商品の荷造りや、荷ほどきの際に畳や床を傷つけないようキルティングを敷いて、その上で作業を行います。

・キーパーシートをご用意します。
リフォームスタジオコメットはダンボールや道具を置く場所にも注意しています。
ダンボールによる擦り傷からも床を守るのは“当社だけのサービス”です。
さらに内容記入欄を揃えておきますので、捜し物もらくらく！
７.
家具の移動・設置にもこころ配り
・キレイにしてから家具移動
普段掃除できない家具の裏には、ほこりがいっぱい！
リフォームスタジオコメットでは、きれいにふき取ってから移動いたします。

・お年寄りいたわりサービス
お年寄り、または体の不自由な方には、工事前の片付け、家具の移動、工事後の家具・家電のセッティングなどすべて無料でお受けします。

・家具の移動についても、ご意見を最優先します
昔ながらの日本の風習がまだまだいきづいています。
仏壇や鏡台など、一番に搬入する家財がありましたら作業前にお申し付けください。

・洗濯機の取付け、お手伝いします
水廻りの工事をした後、面倒な洗濯機の取付けをお手伝いいたします。
（場合によって専門技術が必要な場合もあります。）
８.
職人マナーも徹底しています
・室内禁煙
工事中のお住まいでタバコを吸いません。

・土足厳禁
たとえ床を養生してあっても、土足では上がりません。

・茶菓子ご遠慮
お気持ちは大変ありがたいのですが、毎日のお茶などはご遠慮させていただきます。
お気兼ねなくご用事をなさって下さい。

・心づけご遠慮
お気持ちは大変ありがたいのですが、心づけは全く必要ありません。
工事をさせていただいているのですから、そのようなお気遣いは無用です。

⇒職人紹介
９.
整理整頓、後片付けもばっちり
工事現場はお客様のお家！
毎日生活してお使いになられる場所だから工具・材料を整理整頓して作業させてもらいます。
作業終了後には作業中に出たゴミはもちろん、トラックの周りにも目を配り、ご近所の方へのご迷惑はおかけいたしません。

・粗大ごみ処理サービス
粗大ゴミの処理サービスを行っておりますので、粗大ゴミなど、ご不要の物の処分にお困りの方は、お気軽にお申し付けください。
（有料になる場合もございます。）

・建築廃材リサイクル
当社は建築中に撤去させていただきましたサッシ、タイル、木材などを地球環境を守るためリサイクル材にしています。
10.
お客様アンケート
施工後にアンケートを実施しています。
施工中のご意見をお聞かせください。
今後改善できるように努力いたします！

⇒お客様の声
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